工商管理类毕业论文（从管理角度探析当代电商运营模式）

最佳答案从管理角度探析当代电商运营模式 引言 在当今信息化数字化的快速发展下，电商行业愈加火爆，无论是传统企业还是互联网创业者皆向电商领域靠拢。然而，单纯地拥有优质产品和强劲技...

从管理角度探析当代电商运营模式

引言

在当今信息化数字化的快速发展下，电商行业愈加火爆，无论是传统企业还是互联网创业者皆向电商领域靠拢。然而，单纯地拥有优质产品和强劲技术并不能实现企业的持续快速发展，更为重要的则是企业能否拥有稳定完善的电商运营模式。因此，本篇论文将从管理角度出发，探析当代电商运营模式的特点、问题以及应对措施。

一、电商运营模式的特点

随着中国经济发展，当代电商运营模式呈现出以下几方面的特点：

1.多元化的服务模式

电商企业的目标市场广泛，商业模式复杂多样，涉及B2C、C2C、B2B等多种形式，同时，企业还需要配备丰富的服务体系以提高用户体验，从而增强客户黏性，男装电商企业：麦包包便是其中一家代表。毫无疑问，多元化的服务模式已经成为电商企业基础之一，而不是简单粗暴的售卖商品。

2.全程大数据精细化运营

对于当代电商企业而言，数据是企业发展的有力助推器。在电商运营模式中，企业须对客户全程数据进行监测和分析，针对每个客户的个性需求，进行量身定制的销售策略，提高转化率，增强市场竞争力。淘宝作为电商行业的领头羊，利用了大数据技术为每个店家和用户提供精细化的运营服务。

3.完善的供应链管理

不同于传统零售商，电商企业需要一套稳定高效的供应链管理系统，及时了解库存情况、物流配送运作、价格变化等，使物流配送能够及时以及准确地完成，让客户获得更好的购物体验。此外，供应链管理系统还能为企业提高库存周转率、降低库存成本、切实把控风险等提供帮助。

二、电商运营模式的问题

随着电商行业竞争的加剧，企业也面临种种新旧问题。这些问题直接影响了电商企业的发展，因此有必要在管理者的角度出发，深入探索，并寻找相应的解决措施。

1. 假货、售后等问题

普遍的有关假货、售后问题是电商行业经常面临的难题。由于产品数量巨大，无法实时监测，各种售后问题层出不穷，对于企业形象和口碑带来极大的打击。虽然电商行业的售后管理系统还在不断的完善和细化，但是任重道远。

2. 自然灾害、社会不稳定因素的风险

电商企业运营过程中也很容易受到一些自然因素或社会事态的威胁。例如交通堵塞、恶劣天气等，这些均会导致物流配送服务不及时。因此，怎样针对这些情况提前做好应急准备，充分考虑到一些意外情况的发生，关系着电商企业的健康发展。

三、电商运营模式的管理思考

当代电商企业在发展之际，应考虑如何建立起稳定的管理体系，以更好的应对竞争和问题。对于电商企业来说，管理决定了产品质量、服务水平以及品牌价值，因此，本部分将从企业文化、人力资源管理以及战略规划等角度，提出电商企业应有的管理思考。

1.企业文化的塑造

企业文化是员工的精神支柱，是企业核心竞争力的标志，也是企业高效率、高绩效的前提。电商企业不仅仅需要创造出积极的企业文化氛围，更要以此来塑造品牌形象。例如，生态双11的背后，隐藏着淘宝的绿色背景、京东的红色经验等等。同时，企业还需要根据文化内涵推渐引导员工的心理、行为和态度，使员工的活力和创造力进一步得以释放。

2.合理化的人力资源管理

电商企业在日常运营过程中，需要一个高度复杂的团队，支撑着企业高速发展。人力资源的管理是解决企业高管、中层管理者和实际操作者之间多层次、复杂岗位的联系问题的重要手段。如何吸引、培训和管理人才，这一方面将直接影响到企业人才的质量和数量，进而影响企业的生存与发展，因此，企业必须从下往上推动人才培养，建立稳定的职业培训体系，创有优秀的企业文化，才能长远发展。

3.战略规划的制定

电商企业面临着诸多问题和挑战，如何在竞争中脱颖而出，深耕主业、创新发展，是企业长期向好发展的重要条件。基于此，进一步详细思考战略规划、了解市场需求是至关重要的。诸如抢占互联网经济的高地、打造品牌高地、推进专业化、提升效率等可考虑的方向，并将这些方向与企业的经营事业相结合，建立企业管理体系，从而实现更加高效的运营管理。

结语

通过本篇论文的分析和探讨，我们不难发现，当代电商运营模式的发展离不开稳定的管理体系。电商企业需要掌握市场动态，了解顾客个性需求，建立高效的组织架构和人力资源，推动企业发展，从而走向成功。