加油站工作总结（成长路上的“油滑”棒极了——加油站工作总结）

最佳答案成长路上的“油滑”棒极了——加油站工作总结 前言 两年来从加油站小兵成长为管理者，收获不少，感悟良多。在对这些经验总结中，我不禁想起了一条流传于加油站的铁则：“形象和服务...

成长路上的“油滑”棒极了——加油站工作总结

前言

两年来从加油站小兵成长为管理者，收获不少，感悟良多。在对这些经验总结中，我不禁想起了一条流传于加油站的铁则：“形象和服务是我们的生命线”，诚如此言，这其中的千丝万缕，可用一本书来叙述。但不论如何，这几个关键词是永恒不变的。

第一部分

感悟一：怎样管理好一支队伍？

如何让员工们听从自己的指挥？这一问题，面对的不仅仅是加油站管理人员。在我看来，态度决定一切。在加油站工作中，如果管理者自己无法一丝不苟、以身作则，下属们很难心服口服地去效仿。我需要做的，就是将这种精神传播出去。让每一位员工，都将自己的工作当作自己的荣誉。

同时，另一个感悟也同样重要，那就是要共同进步。我们一起借鉴别人的好经验，去发掘问题的症结，才能有效地解决所面临的问题。我不断地鼓励员工积极思考，交流，不断提出自己的意见与见解，公司内部不同职业岗位之间也需要互相协作，共同发展。

第二部分

感悟二：细节是成功的关键！

另一个我终身难忘的经验便是，客人是“上帝”。有句名言，“细节决定成败”，客人的满意度也是我们管理者心中永恒的烙印。在工作中，我常常强调说，我们的工作是一项服务性的工作，就是要给每一位客人最佳的服务。包括每一个环节，要做到细微，到位，给予客人充分的信任，要让顾客知道他们能够感受到的是我们真诚的热情。

除了服务，还要紧紧把握其他一些细节上的问题，比如说如何优先考虑顾客的需求，比如说如何做好队列的排队接待等。在这方面，我的经验是：细心，仔细，不马虎，你才会越做越好。

第三部分

感悟三：别把好习惯忘在脑后！

在我的经验中，习惯是每个人都会养成的，好的习惯助你在职业生涯中越行越远，形成自己的个性化风格。

我们的职业，是要让我们内心感到充实和自豪的，这是我们走在职场中必备的动力源泉。应该坚持做一些让自己快乐的事情，从而提高自己的工作效率，形成自己的工作习惯和自然流程，这样才能真正做到“工作得心应手”，得到客户的赞赏和工作的认可。

结语

“下油，家人更亲，上油，车子跑得快”，如何将这句加油站小广告的意味深入到加油站的工作当中，将是我们的好习惯所能如实体现的最好途径。相信在不断创新中积累人脉和经验，才能让自己找到自己的方向。在不断培养自己的能力和专业技能的过程中，才能让加油站日日进步，谱写更加灿烂的篇章。